Wojnowska Letselschade B.V.: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Wojnowska Letselschade B.V., dalej zwana „Wojnowska Letselschade B.V.”, mająca swoja siedzibę w Watergang oraz osoby fizyczne lub prawne powiązane z Wojnowska Letselschade B.V. umową o pracę, umową o pracę tymczasową lub umową o wolontariat, włączywszy członków zarządów osób prawnych.
Każda sprawa jest inna. Nasi prawnicy deklarują swój czas w jednostkach sześciominutowych. Koszty prowadzenia sprawy zostają zdeklarowane stronie odpowiedzialnej. Pokrycie tych kosztów następuje jednak dopiero po uznaniu odpowiedzialności jak i w dużej mierze przy zakończeniu sprawy.
Dla osób znajdujących się w ciężkich okolicznościach finansowych możemy zaoferować indywidualne rozwiązanie.
Honorarium: godzinowe, wynagrodzenie finansowe bez VAT-u (proporcjonalnie do czasu lub inaczej) – bez kosztów administracyjnych i opłat zewnętrznych, które kancelaria Wojnowska Letselschade B.V. ustaliła z klientem za wykonanie zlecenia.
Opłaty zewnętrzne: koszty, które ponosi kancelaria Wojnowska Letselschade w celu wykonania zlecenia.
Zastosowanie
Niniejsze Ogólne warunki wykonywania usług mają zastosowanie do wszystkich zleceń, chyba że przed złożeniem zlecenia zostanie to inaczej uzgodnione na piśmie. Niniejsze Ogólne warunki wykonywania usług mają również zastosowanie do wszystkich (innych) czynności wykonywanych na zlecenie klienta przez kancelarie Wojnowska Letselschade B.V. i/lub jej pracowników. Poprzez jednorazowe zatwierdzenie niniejszych Ogólnych warunków wykonywania usług, jako części umowy dotyczącej zlecenia, przyjmuje się, że mają one także zastosowanie zarówno do wszystkich późniejszych, jak i wcześniejszych umów i czynności.
Zlecenie
W pierwszej instancji uznaje się zlecenie za złożone, gdy zostało ono przyjęte, za zgodą, przez Wojnowska Letselschade B.V.. W kwestii akceptacji zlecenia Wojnowska Letselschade B.V. może by reprezentowana jedynie przez prawników związanych z kancelarią Wojnowska Letsselschade B.V. lub jej pracowników. Każde zlecenie złożone w kancelarii Wojnowska Letselschade B.V. uznaje się za powierzone kancelarii Wojnowska Letselschade B.V., co oznacza, że klient wydaje zgodę, by kancelaria Wojnowska Letselschade – ponosząc za to odpowiedzialność – powierzyła wykonie zlecenia pracownikom Wojnowska Letselschade B.V. lub jeżeli jest to konieczne, osobie trzeciej na życzenie Wojnowska Letselschade B.V..
Kancelaria Wojnowska Letselschade B.V. może uznać zlecenie za zakończone, jeżeli z uzasadnionych przyczyn nie będzie można od niej wymagać dalszego prowadzenia sprawy, jeżeli dojdzie do konfliktu interesów lub jeżeli klient ma zaległości płatnicze.
Wycofanie zlecenia przez klienta lub przez zleceniobiorcę nie ma wpływu na należne opłaty za czynności wykonane przez zleceniobiorcę oraz poniesione przez niego koszty.
Osoby trzecie
Kancelaria Wojnowska Letselschade B.V. deklaruje uzasadnione koszty na rzecz osób trzecich jako opłaty zewnętrzne ponoszone przez zleceniodawcę. Kancelaria Wojnowska Letselschade nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy osób trzecich.
Deklaracje należności
Kancelaria Wojnowska Letselschade B.V. uzgadnia pisemnie za zleceniodawcą stawkę godzinową, która stanowi odzwierciedlenie wymaganej ekspertyzy, wagi i stopnia złożoności sprawy. Ustalona stawka godzinowa jest zawsze podana bez VAT-u oraz bez opłat zewnętrznych. Koszty administracyjne nie są szczegółowo opisane, ale obejmują między innymi: koszty znaczków pocztowych, połączeń telefonicznych, telefaksu, internetu oraz literatury fachowej zamówionej na potrzeby zlecenia. Kancelaria Wojnowska Letselschade B.V. pobiera osobno należne kwoty poniesione za wyciągi, opłaty sądowe, koszty komornicze, podróże i inne.
Płatności
Jeżeli jest to możliwe, faktury będą wystawiane okresowo i przedstawiane towarzystwu ubezpieczeniowemu. Kancelaria Wojnowska Letselschade B.V. nie pobiera przedpłaty na poczet należności od klienta. Koszta deklarowane są stronie odpowiedzialnej. W razie rezygnacji klienta, o ile koszta nie zostaną w pełni pokryte przez stronę przeciwną, zostaną one zdeklarowane klientowi. Płatności na rzecz Wojnowska Letselschade B.V. winny być uiszczane w ciągu 14 dni od daty faktury. Kancelaria Wojnowska Letselschade jest uprawniona do samodzielnego przeprowadzenia windykacji nieuiszczonych faktur lub powierzenia jej jednostkom zewnętrznym. Jeżeli kancelaria Wojnowska Letselschade zastosuje względem klienta, który nie wywiązał się ze swoich zobowiązań, środki dochodzenia roszczeń, zostanie on obciążony kosztami odzyskania należności powiększonymi o wysokość odsetek.
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność kancelarii Wojnowska Letselschade B.V. jest każdorazowo ograniczona do kwoty wypłaconej w danym przypadku z polisy ubezpieczenia odpowiedzialności zawodowej wykupionej przez Wojnowska Letselschade B.V. z uwzględnieniem ryzyka własnego. (Wszystkie prawa do roszczeń lub inne przysługujące uprawnienia wynikające z jakiegokolwiek tytułu względem kancelarii Wojnowska Letselschade B.V., dotyczące zobowiązań powstałych w oparciu o umowy, do których mają zastosowanie niniejsze Ogólne warunki wykonywania usług, wygasają zawsze po upływie roku od chwili, gdy zainteresowany dowiedział się lub w uzasadniony sposób można podejrzewać, że wiedział o istnieniu tych praw i uprawnień, co jednoznacznie obejmuje odwołanie się do praw z racji przypisanego uchybienia.)
Archiwum
Po zakończeniu sprawy kancelaria Wojnowska Lestselschade B.V. przechowuje zawiązane z nią akta przez co najmniej 5 lat, z wyjątkiem umów stanowiących inaczej lub w sytuacji przejęcia sprawy przez inną kancelarię, po czym są one niszczone bez dodatkowego poinformowania zleceniodawcy.
Wybór prawa i domicyl
Stosunek prawny pomiędzy zleceniodawcą a kancelarią Wojnowska Letselschade B.V. polega wyłącznie prawu holenderskiemu.

Opinia klienta jest bardzo ważna, szczególnie dla firmy usługowej.
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby pomóc każdemu w odzyskaniu odszkodowania, nadal może Pan/i być niezadowolona/y z prowadzenia sprawy.
Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni, w pierwszej kolejności prosimy o nawiązanie kontaktu ze swoim pełnomocnikiem. Zwykle rozwiązuje to zastrzeżenia i/lub niejasności. Jeśli jednak nie doprowadzi to do zadowalającego rozwiązania, może Pan/i złożyć skargę do Wojnowska Letselschade B.V.
Reklamację mogą zostać złożone w formie pisemnej, podając swoje imię i nazwisko, adres i miejsce zamieszkania, numer akt oraz opis skargi.
Pocztą:
Wojnowska Letselschade B.V.
Biuro reklamacji
Kanaaldijk 83
1454AC Watergang
Nederland
Procedura
Pracownik biura reklamacji skontaktuje się z Państwem w odpowiedzi na skargę, aby najpierw omówić i wyjaśnić skargę oraz ustalić w jaki sposób kwestia może być rozwiązana. Biuro skarg poprosi następnie o akta sprawy i omówi skargę z odpowiednim likwidatorem szkód osobistych.
Agencja ds. skarg rozpatrzy Państwa skargę na podstawie uzyskanych informacji. Odpowiedź merytoryczną otrzymacie Państwo w formie pisemnej w ciągu 10 dni roboczych. Jeżeli udzielenie merytorycznej odpowiedzi w terminie 10 dni roboczych nie będzie możliwe, skarga zostanie niezwłocznie rozpatrzona, a wyjaśnienie udzielone.
Kopia merytorycznej odpowiedzi agencji ds. skarg zostanie przekazana odpowiedniemu rzeczoznawcy ds. odpowiedzialności cywilnej. Państwa reklamacja może zostać uznana (w całości lub w części) lub odrzucona.
Decyzja organu ds. skarg jest co do zasady wiążąca, chyba że zostaną przedstawione argumenty stanowiące podstawę do ponownej oceny. W powyższych przypadkach pisemną i umotywowaną odpowiedź otrzyma Pan/i w ciągu 4 tygodni od potwierdzenia odbioru dodatkowych dokumentów lub/i dowodów.
Biuro reklamacji dokonuje rejestracji każdej reklamacji.
Może się zdarzyć, że rozpatrzenie Państwa reklamacji nie będzie satysfakcjonujące lub nie doprowadzi do odpowiedniego rozwiązania. W takim przypadku możesz złożyć skargę do NIVRE (Holenderski Instytut Zarejestrowanych Biegłych), jeśli Państwa rzeczoznawca jest zarejestrowany jako Zarejestrowany Ekspert w NIVRE.
Więcej informacji można znaleźć na stronie: https://www.nivre.nl/over-het-nivre